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退換貨政策

【貼心叮嚀】 

  • 依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。 
  • 提醒大家，猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)， 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀商品外盒。外盒及包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
  • 一經拆封使用，皆無法提供退貨，敬請見諒。 

 【退貨退款申請說明】 

  • 退貨申請必須要在「收到商品起算7天內」提出申請（以系統或email時間為憑）。
  • 退貨商品請保持全新狀態(保持商品、包裝、贈品、發票之完整性)，如經使用一概無法退貨（瑕疵品除外）。 
  • 退貨申請完成後，請您將貨物回復原狀並採用7-11退貨便完成退貨流程。 
  • 紙本發票請協助一同隨貨寄回指定地點。 
  • 退款將於收到退貨商品後14個工作天內退款完成。
  • 請注意：申請退貨翌日起算7天，若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。 

        


【退貨商品包裝說明】 

  • 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送，請另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。 
  • 請於退貨商品外包裝附上：姓名、電話、訂單編號、地址，以利退貨作業查詢。

【瑕疵品退貨說明】 

請直接點選本頁右上角的「聯絡店主」傳送訊息，或撥打我們的客服專線：02-23918388，我們將盡速為您提供服務。

【商品換貨服務】 

  • 如已超過7天猶豫期的退貨時效，30天內可提供換貨服務。
  • 換貨服務僅可換等值或價高之商品，不得更換少於原本價值之商品。
  • 提供貨運換貨之服務，將由厝內負擔舊品回收的運費，消費者需自行負擔新品之運費，採貨到付款。

若已詳閱且確認以上事項您可接受，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問，歡迎點選本頁右上角的「聯絡店主」傳送訊息，或撥打我們的客服專線：02-2391-8388，我們將盡快為您解答！